给一个十人班组搭局域网知识库：答案必须能指回原文
- 问题
- 技术文档、规章制度、设备履历台账散在各处；要找一条规定，先得想起它在哪个文件里
- 需求
- 一个局域网内可用的知识库：能全文检索、能语义问答、还能指着文档里的图问问题
- 解决思路
- 关键信息在图上而不在文字里；而且答案不能指回原文，就没人敢用
- 方案
- 统一解析成结构化数据再检索问答，配一条人工审核流水线把关，并建立可复现的评测口径
- 效果
- 有一次优化反而让检索质量下降，我把它回退了——凭评测说话，不凭感觉
团队知识库检索与问答扫描件重建人工审核
文档 · 规程 · 知识库：问答与检索
给一个十人班组搭局域网知识库：答案必须能指回原文
不只是接一个问答接口：扫描件表格要重建、答案要能回指原文、还要能指着图问问题
团队知识库检索与问答扫描件重建人工审核
场景
一个十人班组，技术文档、规章制度、设备台账散在各处。要找一条规定，得先想起它在哪个文件——想不起来只能问人，而同一个人一天可能被问五次。
真正的难在哪
难点不在接一个问答接口，在三件更实的事：
扫描件里的表格要能重建出来，否则关键数据等于不存在；答案要能指回原文，指不回去就没人敢照着用；还要能指着文档里的图问问题——很多关键信息在图上，不在文字里。
结果与验收标准
做法是把文档统一解析成结构化数据再检索问答，另配人工审核流水线把关。
验收标准：每条回答都要能回指到原文位置；检索质量要有可复现的评测口径，改动前后能对比——有一次优化反而让检索变差，我把它回退了。